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ご利用ガイド（メールアドレス）
ご利用ガイド
当店からご注文確認メールが届かない場合
当店では、大切なお客様から頂戴したご注文・お問い合わせメールのお返事は、必ず2営業日（通常１営業日）内に責任を持って返信させていただいております。
細心の注意を払っておりますが、最近、当店からの返信メールがお客様のお手元に届かないというケースが増えております。
- ご注文またはお問い合わせの直後に自動返信メールが届かない
- 自動返信メールは来たが、その後メール連絡が届かない
通常、何らかの原因でお客様に届かない場合は、必ず当店宛にエラーメールが送られるはずなのですが、そのエラーメールも届かず、残念ながら原因を特定することができない状態です。
エラーメールが返ってこない場合、お客様のお手元にメールが届いていると当店では思っております。
お客様からの「お返事が届きません」というご連絡、もしくはお客様がお支払方法を「銀行振込」を選択されていて期日までに入金が確認されない場合に、メールがお手元に届いていないと分かるのです。
当店からの返信メールが届かない場合には、大変お手数をお掛けしますが、以下の事例等をご参照ください。
また、２営業日以内の返信がない場合には、再度、お問い合わせメール、電話（0266-78-0058）、FAX（0266-78-6388 24時間受付）にて、ご連絡ください。
メールにてお問い合わせの場合は、フリーメール以外のメールアドレス（申し訳ございませんが携帯メールは除きます）をお知らせください。
下記のフリーメールは届かない場合がございますのでご注意ください
hotmail、msnmail、yahoo!メール、gooメール、macウェブメールなどのフリーメール（WEBメール）
（**@hotmail.com、**@hotmail.co.jp、**@msn.com、**@yahoo.co.jp、**@mail.goo.ne.jp、**@mac.comなど）
hotmail、msnmailなどは迷惑メールと判断されて、削除されている場合がございます。
よくある事例
この場合には、当店のほうへお客様のメールが届かない旨の通知が参ります。
すぐに記入されている連絡先へ電話を差し上げております。
当店ではもちろんスパムメールなどの迷惑メールは一切お送りしておりませんが、お使いのメールソフトの設定などにより、メール画面の「迷惑メールやスパムメール」フォルダ、もしくは、削除メールフォルダに自動的に当店からのメールが入ってしまっている可能性があります。
いま一度フォルダ内もご確認ください。
お客様がご利用のプロバイダの基準により異なりますため、対処法がないのが実情です。
「サーバー側のスパムフィルターの解除の方法」については、ご契約のプロバイダやレンタルサーバー会社にご確認いただきますようお願いいたします。
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